Condiciones de contratación, desistimiento y cancelación

1. Identidad de la prestadora y ámbito de estas condiciones

Estas condiciones regulan la contratación de los servicios profesionales ofrecidos a través de homologarmititulo.es (el «Sitio Web»).

La única prestadora profesional, parte contractual y entidad facturadora es:

MK MIX Marketing Digital S.L. se limita a proporcionar a GA 1268 COGAS S.L.P. infraestructura web, soporte técnico, apoyo telefónico y tareas auxiliares de back office, siempre por cuenta y siguiendo las instrucciones de GA 1268 COGAS S.L.P. MK MIX Marketing Digital S.L. no presta los servicios profesionales anunciados, no decide si acepta un encargo, no es parte del contrato con el cliente y no factura dichos servicios. Cuando atienda un primer contacto o preste apoyo administrativo, lo hará como auxiliar de GA 1268 COGAS S.L.P.

2. Revisión inicial gratuita

La primera revisión del caso es gratuita. Su finalidad es conocer la situación básica del interesado, identificar de forma preliminar el procedimiento que podría corresponder y señalar la documentación que previsiblemente será necesaria.

El envío de un formulario, mensaje, correo electrónico o documentación para esta revisión no implica por sí solo que GA 1268 COGAS S.L.P. haya aceptado el asunto, que exista un contrato ni que se haya iniciado un expediente ante una Administración, universidad u otro organismo.

3. Información previa y perfección del contrato

Tras estudiar la información inicial, GA 1268 COGAS S.L.P. podrá remitir al interesado un presupuesto, propuesta u hoja de encargo con las condiciones particulares del servicio. Ese documento indicará, según proceda, el alcance de la actuación, los honorarios, impuestos, tasas y gastos previsibles de terceros, la documentación necesaria, la forma de pago y las condiciones de ejecución.

El contrato se perfeccionará únicamente cuando concurran todos estos elementos:

1. GA 1268 COGAS S.L.P. haya confirmado que acepta el encargo;
2. el cliente haya aceptado expresamente el presupuesto, propuesta u hoja de encargo y estas condiciones; y
3. se hayan cumplido las condiciones de inicio indicadas, incluido el pago inicial cuando corresponda.

Las condiciones particulares aceptadas para un asunto prevalecerán sobre estas condiciones generales cuando exista una diferencia entre ambas.

4. Alcance del servicio

El servicio comprenderá exclusivamente las actuaciones descritas en el presupuesto o la hoja de encargo. Puede incluir, entre otras, revisión documental, orientación sobre requisitos, preparación y presentación de solicitudes, aportación de documentación, atención de requerimientos o seguimiento del expediente, siempre que esas actuaciones se hayan incluido expresamente.

Salvo indicación expresa, no se incluyen traducciones juradas, legalizaciones, apostillas, obtención de documentos en origen, informes académicos, recursos administrativos o judiciales, tasas, aranceles ni servicios de otros profesionales.

5. Obligaciones de GA 1268 COGAS S.L.P.

GA 1268 COGAS S.L.P. se compromete a:

• prestar las actuaciones aceptadas con diligencia profesional y conforme a la normativa aplicable;
• informar al cliente de la documentación y colaboración razonablemente necesarias;
• mantener al cliente informado de las incidencias relevantes que conozca durante la tramitación;
• guardar la confidencialidad y tratar los datos personales conforme a la normativa vigente; y
• emitir la correspondiente factura por los servicios contratados.

6. Obligaciones del cliente

El cliente se compromete a:

• facilitar información y documentación auténtica, completa, legible y actualizada;
• comunicar sin demora cualquier cambio que pueda afectar al expediente;
• responder dentro de los plazos indicados y colaborar en las actuaciones que requieran su intervención;
• abonar los honorarios, impuestos, tasas y gastos aceptados en los términos acordados;
• informar de expedientes, solicitudes o actuaciones previas o paralelas sobre el mismo asunto; y
• disponer de autorización suficiente cuando entregue datos o documentos de terceras personas.

GA 1268 COGAS S.L.P. no responderá de retrasos, requerimientos, archivos o perjuicios causados por datos incorrectos, documentación incompleta, falta de respuesta del cliente o incumplimiento de plazos que no le sean imputables.

7. Honorarios, impuestos, tasas y gastos de terceros

Los honorarios y su forma de pago serán los que figuren en el presupuesto o la hoja de encargo aceptados. Se indicará si los importes incluyen o no los impuestos aplicables.

Las tasas administrativas y los costes de traducciones, legalizaciones, apostillas, certificados, mensajería, entidades financieras u otros terceros no forman parte de los honorarios salvo que se indiquen expresamente. Antes de incurrir en un gasto extraordinario no previsto se solicitará la conformidad del cliente.

La falta de pago de una cantidad vencida podrá suspender las actuaciones todavía no realizadas, previa comunicación al cliente y siempre que la suspensión no vulnere una obligación legal o profesional.

8. Inicio del servicio e «inicio inmediato»

La expresión «inicio inmediato» significa que GA 1268 COGAS S.L.P. comenzará sus propias actuaciones sin demoras indebidas una vez perfeccionado el contrato y recibidos el pago y la documentación necesarios. No significa que la Administración, universidad u organismo competente vaya a admitir, tramitar o resolver el expediente de forma inmediata.

Cuando el cliente sea consumidor y solicite que la prestación comience durante el plazo legal de desistimiento, GA 1268 COGAS S.L.P. recabará previamente su petición expresa en los términos indicados en la cláusula siguiente.

9. Derecho de desistimiento de consumidores

Si el cliente contrata a distancia como consumidor o usuario, dispone de 14 días naturales desde la celebración del contrato para desistir sin necesidad de justificar su decisión, salvo que resulte aplicable una excepción legal.

Para ejercer el desistimiento deberá comunicar una declaración inequívoca a GA 1268 COGAS S.L.P. mediante info@homologarmititulo.es o por cualquier otro medio que permita acreditar el envío dentro de plazo. Puede utilizar el modelo incluido al final de esta página, aunque no es obligatorio.

Si el cliente no ha solicitado el inicio del servicio durante esos 14 días, GA 1268 COGAS S.L.P. esperará a que finalice el plazo antes de comenzar la ejecución.

10. Petición expresa de inicio inmediato y consecuencias del desistimiento

El consumidor que quiera que el servicio comience antes de que terminen los 14 días deberá solicitarlo de forma expresa. Si desiste después de haber solicitado ese inicio, pero antes de que el servicio se haya ejecutado por completo, abonará únicamente la parte proporcional del precio correspondiente a las actuaciones efectivamente realizadas hasta que comunique el desistimiento, calculada conforme al precio total acordado. No se aplicará una penalización por desistir.

El derecho de desistimiento se perderá cuando el servicio haya sido ejecutado por completo, siempre que su ejecución hubiera comenzado con el consentimiento previo y expreso del consumidor y este hubiera reconocido que, una vez completado el servicio, perdería su derecho de desistimiento, conforme a la legislación aplicable.

11. Efectos y reembolso en caso de desistimiento

Recibida una comunicación válida de desistimiento, GA 1268 COGAS S.L.P. devolverá las cantidades que procedan sin demora indebida y, en todo caso, dentro de los 14 días naturales siguientes a la fecha en que haya sido informada. El reembolso se efectuará mediante el mismo medio de pago utilizado por el cliente, salvo que este acepte expresamente otro medio que no le ocasione gastos.

Del reembolso podrá descontarse el importe proporcional de los servicios efectivamente prestados cuando el consumidor haya solicitado expresamente su inicio durante el plazo de desistimiento. Las tasas o gastos de terceros solo se descontarán cuando hayan sido previamente informados y autorizados, hayan sido efectivamente satisfechos para el asunto y no puedan recuperarse del tercero correspondiente, todo ello dentro de los límites permitidos por la ley.

12. Cancelación una vez finalizado el plazo de desistimiento

Transcurrido el plazo legal de desistimiento, el cliente podrá solicitar la cancelación del encargo en cualquier momento mediante una comunicación inequívoca a GA 1268 COGAS S.L.P. La cancelación no tendrá efectos retroactivos.

GA 1268 COGAS S.L.P. realizará una liquidación de los trabajos efectivamente prestados hasta la recepción de la cancelación y de los gastos de terceros previamente autorizados, efectivamente satisfechos y no recuperables. Si las cantidades abonadas superan la liquidación, devolverá el saldo resultante sin demora indebida y, como máximo, dentro de los 14 días naturales siguientes a la liquidación. Si existe una cantidad pendiente, se comunicará al cliente con su correspondiente desglose.

Cuando una actuación ya se haya presentado ante un organismo, la cancelación del encargo profesional no implica necesariamente la retirada o terminación automática del procedimiento. GA 1268 COGAS S.L.P. informará de las actuaciones razonablemente necesarias para cesar en la representación o solicitar la retirada cuando sea posible.

13. Plazos administrativos y ausencia de garantía de resultado

GA 1268 COGAS S.L.P. asume una obligación de prestación profesional diligente, no una obligación de obtener un resultado determinado. La admisión, los requerimientos, los plazos y la resolución dependen de la Administración, universidad, colegio profesional u organismo competente y de las circunstancias concretas de cada expediente.

Por ello, no se garantiza la homologación, equivalencia, convalidación o reconocimiento solicitado, ni una fecha de resolución concreta. Las estimaciones de tiempo que puedan facilitarse son orientativas y no constituyen un compromiso sobre plazos controlados por terceros.

14. Comunicaciones

Las comunicaciones se realizarán mediante las direcciones de correo, números de teléfono u otros canales indicados por el cliente y GA 1268 COGAS S.L.P. El cliente debe mantener sus datos de contacto actualizados y revisar las comunicaciones recibidas, incluidas las carpetas de correo no deseado.

El apoyo telefónico o administrativo que MK MIX Marketing Digital S.L. pueda prestar por cuenta de GA 1268 COGAS S.L.P. no altera la identidad de la prestadora ni crea una relación contractual distinta con el cliente.

15. Reclamaciones

Para consultas o reclamaciones relacionadas con un presupuesto, contrato, factura o servicio profesional, el cliente puede dirigirse a GA 1268 COGAS S.L.P. mediante info@homologarmititulo.es o el teléfono/WhatsApp +34 620 00 11 66. La reclamación deberá identificar al cliente, el expediente o servicio afectado y el motivo de la solicitud.

Los consumidores podrán solicitar las hojas oficiales de quejas y reclamaciones que resulten aplicables y acudir a los servicios públicos de consumo u otros mecanismos de resolución extrajudicial previstos legalmente.

16. Responsabilidad

Cada parte responderá de los daños directos que cause por incumplir sus obligaciones legales o contractuales. Ninguna disposición de estas condiciones limita los derechos irrenunciables de consumidores y usuarios ni excluye una responsabilidad que legalmente no pueda excluirse.

GA 1268 COGAS S.L.P. no será responsable de decisiones, retrasos, caídas de sedes electrónicas o actuaciones de Administraciones y terceros que queden fuera de su control, sin perjuicio de su obligación de actuar diligentemente dentro del alcance contratado.

17. Legislación aplicable y jurisdicción

El contrato se regirá por la legislación española.

Cuando el cliente tenga la condición de consumidor o usuario, cualquier controversia se someterá a los juzgados y tribunales que resulten competentes conforme a la normativa imperativa de protección de consumidores, sin que estas condiciones impongan una renuncia al fuero que legalmente le corresponda.

En los demás casos, y siempre que la ley lo permita, las partes se someten a los juzgados y tribunales de Sevilla.

18. Conservación, nulidad parcial y actualización

GA 1268 COGAS S.L.P. facilitará al cliente la confirmación del contrato y sus condiciones en un soporte duradero. Si una cláusula fuese declarada nula o inaplicable, las restantes conservarán su validez y la cláusula afectada se interpretará del modo compatible con la normativa aplicable.

Las modificaciones de estas condiciones se aplicarán únicamente a contrataciones posteriores a su publicación, salvo que una norma exija otra cosa o el cliente acepte expresamente el cambio.

Modelo de formulario de desistimiento

Solo debe cumplimentar y enviar este formulario si desea desistir del contrato.

A la atención de GA 1268 COGAS S.L.P., Paseo José Fernández Vega, 41 Bajo, 41310 Brenes (Sevilla), España; info@homologarmititulo.es:

Por la presente comunico que desisto de mi contrato de prestación del siguiente servicio: ______________________________.

• Contratado el: ____________________.
• Nombre del consumidor: ______________________________________________.
• Domicilio del consumidor: ____________________________________________.
• Fecha: ____________________.
• Firma del consumidor (solo si se presenta en papel): ____________________.